Con il 31 dicembre si concluderà una decade fondamentale per l’evoluzione del mondo del travel e inizierà un nuovo decennio in cui la tecnologia e l’intelligenza artificiale saranno sempre più protagonisti.

Expedia, in collaborazione con HomeAway, ha utilizzato tutti i dati e le informazioni in suo possesso per identificare i 10 top trend nel mercato del travel dal 2009 al 2019 e ha scommesso sui temi e gli argomenti che domineranno quest’industria a partire dal 2020.

Tra le tendenze degli anni trascorsi ritroviamo l’apparizione dell’intelligenza artificiale con la diffusione del dynamic pricing nell’airline e tra gli hotel per definire le tariffe e per proporre un’offerta sempre più costruita attorno alle necessità del cliente, il boom del mercato APAC (Asian-Pacific), l’affermazione delle alternative accomodation e dei modelli all’Airbnb solo per citarne alcune. Il decennio appena trascorso è stato anche quello del passaggio al modello “mobile only” e della crescita del mercato delle low-cost. Guardando al futuro, sono invece 6 i tend identificati:

  • La trasformazione digitale del mercato travel con una condivisione sempre maggiore di dati tra i diversi player coinvolti;
  • Il consolidamento dell’importanza dell’Intelligenza Artificiale e delle analisi predittive con cospicui investimenti da parte dei leader di mercato in nuove tecnologie;
  • La crescita dell’impatto della Generazione Z sul mercato del turismo (ad oggi in media fanno 2,8 viaggi all’anno);
  • La personalizzazione come leva per consentire un ulteriore sviluppo del mercato e la soddisfazione di un frastagliato scenario di micro-nicchie di viaggiatori;
  • L’attenzione alla sostenibilità ambientale continua ad essere una delle chiavi del mercato anche nel 2020 in grado di condizionare le scelte dei consumatori;
  • L’evoluzione verso un modello di viaggi sempre più brevi, ma sempre più frequenti, soprattutto per il mercato asiatico-pacifico.

 

In attesa di comprendere se queste previsioni si riveleranno corrette, è possibile trovare l’articolo completo sul sito webintravel.com .